Nell'ottica intrapresa da MEM Informatica S.r.l., che prevede un potenziamento del servizio di Assistenza offerto ai propri clienti, si è deciso di attivare un nuovo servizio denominato:
TICKET ON LINE
Con questo nuovo servizio, il Cliente MEM potrà:
- Richiedere assistenza mandando la propria segnalazione ad un sistema automatizzato che provvederà ad inoltrare la segnalazione al Reparto di competenza;
- Consultare lo storico dei Ticket inoltrati;
- Ricevere notifica delle chiamate di assistenza fatte e leggere le risposte fornite dal Tecnico MEM;
- Consultare le FAQs sulle problematiche ricorrenti per avere accesso immediato alla risoluzione dei problemi.
Entro pochi giorni riceverà, nella Sua casella di posta elettronica istituzionale da Lei fornita, la comunicazione che è stato attivato l'account. Nella mail troverà un link con il quale, cliccandoci sopra, procederà a rendere ufficiale l'iscrizione. Da questo momento in poi potrà usufruire del nuovo servizio offerto dall MEM Informatica S.r.l..
Per rendere più agevole l'attivazione è stato predisposto un manuale che trova allegato a questo articolo.
Nel caso in cui non dovesse ricevere la mail per la registrazione dell'account, vuol dire che la mail in nostro possesso è vecchia e/o non più utilizzata da Lei; in questo caso ci comunichi il suo indirizzo di mail su cui vuole creare l'account scrivendo a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., in breve tempo riceverà, al nuovo indirizzo comunicato, il link di attivazione e potrà procedere con l'utilizzo del nuovo servizio offerto dalla MEM Informatica S.r.l..
Per qualunque informazione contatti il Reparto Assistenza, dal quale potrà ottenere tutte le informazioni in merito al nuovo servizio Ticket On Line offerto dalla MEM Informatica S.r.l..
